Инструкция по работе с цифровым ассистентом «Робот Макс» (на примере сервиса «Запись в МФЦ»)

Инструкция по работе с цифровым ассистентом «Робот Макс» (на примере сервиса «Запись в МФЦ»)

Шаг 1: Как начать работу с Роботом Максом

- Откройте сайт (https://clck.ru/EUdNa) или мобильное приложение «Госуслуги».

- Для получения услуги или сервиса в дальнейшем потребуется авторизация в личном кабинете (введите логин и пароль).

- Для начала диалога на экране найдите иконку диалогового окна (или изображение Робота Макса), Нажмите на него.

- Откроется окно чата с Роботом Максом.

- Обратите внимание на указанный регион. Если регион не соответствует территории проживания, нажмите на название, выйдет диалоговое окно с предложением его сменить. Нажмите кнопку «Вручную».

- Робот Макс произведет смену региона.

Шаг 2: Формулировка запроса

- Робот понимает живую речь. Не обязательно использовать официальные термины, достаточно написать суть проблемы. Например, достаточно в переписке использовать ключевые фразы: «предварительная запись в МФЦ», «запись в МФЦ», «записаться в МФЦ», «МФЦ Амурской области», «талон в МФЦ».

- Робот проанализирует запрос и предложит соответствующую услугу актуальную для жителей Амурской области.

- Если ответ Робота Макса оказался полезным, поставьте реакцию в нижней части окна навыка.

Шаг 3: Получение услуги через Госуслуги

- Робот опишет способы получения услуги «Запись в МФЦ», а также условия её получения.

- Внимательно прочтите информацию о том, какие документы могут понадобиться (их лучше подготовить заранее).

- У вас есть возможность ознакомиться с информацией на которую ведут кнопки «Записаться на Госуслугах», «Порядок записи на Госуслугах», «Записаться через мессенджер МАХ», «Найти МФЦ», «Регистрация в МАХ», «Бумажные копии документов в МФЦ» и получить услугу.

Шаг 4: Выбор отделения и времени

- Геолокация: Робот или система автоматически предложат ближайшие к вам центры «Мои документы». Если нужно другое отделение, воспользуйтесь функцией «Выбрать на карте» или «Поиск по адресу».

- Выбор услуги: Выберите из списка ту цель, с которой вы идете в МФЦ (например, «Подать документы»).

- Календарь: Выберите удобную для вас дату и свободное время из предложенных вариантов.

- Подтверждение: Нажмите «Записаться».

Шаг 5: Проверка записи

- После завершения операции робот подтвердит: «Вы успешно записаны».

- Информация о записи появится в вашем Личном кабинете в разделе «Уведомления».

- Вам придет номер талона. Важно: Сохраните его (можно сделать скриншот или распечатать), он потребуется при визите в МФЦ.

Робот Макс — это ваш виртуальный помощник на портале «Госуслуги». Он экономит время и помогает найти нужную услугу или сервис, не переходя по сложным меню.